FAQs - Envoi & livraison

Nous livrons dans le monde entier et notre délai de livraison est de 3 semaines. Nous sommes l'entreprise la plus rapide de notre industrie.

Toutes les commandes sont envoyées par livraison expresse aérienne avec les entreprises leader: DHL et FedEx.

Les frais d'envoi sont gratuits pour les commandes supérieures à 100€. Les commandes inférieures à ce montant paieront un prix forfaitaire de 9,95€

Vous ne devriez pas avoir d'autre taxes ou frais de douanes à payer. Si vous avez été injustement facturé, merci de nous contacter, nous étudierons votre dossier et vous rembourserons les frais supplémentaires.

Si votre colis est retenu par les douanes, merci de contacter notre service client avant d'entamer une quelconque procédure avec les douanes locales. 

*Au cas où votre colis serait retenu aux douanes, nous vous rembourserons les taxes et frais engendrés (jusqu'à 20% de la valeur de la commande).

Si vous savez déjà que vous ne serez pas à votre domicile lorsque l'entreprise de transport doit passer livrer votre colis ou si vous n'étiez pas là lorsqu'elle est passée, merci de contacter directement la succursale locale de l'entreprise.

Si vous ne trouvez pas ses coordonnées, merci de nous contacter.