FAQs - Ritocchi

Di seguito puoi vedere le domande ricorrenti su Tailor4Less.

Se non dovessi trovare una risposta, ti preghiamo di contattarci su customer service.
Avrai una risposta entro 24 - 48 ore.

Cosa succede se il mio abito non mi sta bene?

Tailor4Less offre una Garanzia di Regolazione Perfetta. Il cliente può recarsi ad un sarto locale, sarà rimborsato con le spese dei ritocchi. Tutti i nostri prodotti sono stati confezionati su misura per cui aggiungiamo abbastanza tessuto extra da poter procedere coi ritocchi. 

 

Per richiedere il rimborso dei ritocchi, accedi al tuo conto Tailor4Less. 



 


Come posso ottenere un rimborso spese dei ritocchi?

È semplicissimo, bisogna procedere seguendo questi passi:

 

  1. Portare il capo dal suo sarto (o negozio di ritocchi) locale 
  2. Chiedere al sarto una descrizione dettagliata dei ritocchi effettuati
  3. Accedere al suo conto di Tailor4Less e cliccare su "Recuperare ritocchi". Introdurre una copia digitale della bolletta ed i ritocchi effettuati.
  4. Tailor4less rimborserà i costi* in 72 ore

 

Alcune condizioni applicabili:

  • I ritocchi devono essere avvertiti entro i primi 30 giorni dopo l'arrivo dell'ordine. 
  • Si accetteranno soltanto rimborsi effettuati attraverso il conto di Tailor4Less.

 

*Il rimborso dei ritocchi è limitato a:

  • Abiti e cappotti: 35€

  • Giacche: 25€

  • Gilet: 15€

  • Pantaloni e gonne: 10€

 


Non è possibile sistemare i capi del mio ordine, come procedo?

Durante i 7 giorni successivi all'arrivo dell'ordine, il cliente può accedere alla zona cliente ed aprire un ticket di supporto per richiedere una nuova spedizione. 

Per facilitare il lavoro del nostro Dipartimento di Attenzione al Cliente, l'utente è pregato di fornire un'informazione dettagliata ed includere immagini che ci saranno di grande aiuto per inoltrare la richiesta ai sarti. 

 


Nel mio ordine manca un capo oppure non è arrivato correttamente, come procedo?

Durante i 7 giorni posteriori all'arrivo dell'ordine, il cliente può accedere al suo conto cliente ed aprire un reclamo per chiedere una nuova spedizione.  

 

Dovrà dettagliare gli elementi mancanti nell'ordine e fornire la maggiore informazione al nostro Dipartimento di Attenzione al Cliente. Il cliente avrà una risposta entro 48 ore.