FAQs - Informations diverses

Vous trouverez ci-dessous les questions les plus posées à propos de Tailor4Less.

Si vous ne trouvez pas les réponses à vos questions, merci de contacter notre customer service.
Nous vous répondrons sous 24 à 48 heures.

Puis-je modifier ma commande?

Par modification de commande, nous entendons : changement de style, mesures ou tissu. Vous pouvez modifier votre commande durant les 24 heures qui suivent sont paiement, merci de contacter notre service client. Une fois le délai de 24 heures dépassé, le tissu a déjà été coupé et le vêtement en cours de fabrication, les changements sont donc impossible.


Comment puis-je annuler ma commande?

Si vous n'avez pas encore payé votre commande, connectez-vous à votre espace client et supprimez-la.

 

Si vous avez déjà payé votre commande, vous disposez de 24 heures pour contacter notre service client. Nous annulerons alors votre commande et vous rembourserons son montant.


Quel est le numéro de téléphone de Tailor4Less?

Tailor4Less dispose d'un service client dans 6 langues joignable par chat du lundi au vendredi de 9 heures à 17 heures 30 (CET) où nous répondrons directement à vos questions ou 24/7 par email. Nous ne disposons malheureusement pas de service téléphonique.


Puis-je ajouter un vêtement à ma commande?

Tant que votre commande n'a pas été envoyée, vous pouvez ajouter n'importe quel vêtement, merci de contacter notre service client. Veuillez noter que votre commande pourra être retardée.


Puis-je envoyer deux commandes ensemble?

Tant qu'aucune de vos commandes n'a été envoyée, nous pouvons envoyer une ou plusieurs commandes dans le même paquet. Si vous avez payé des frais d'envoi parce que votre commande était inférieure à 100€, nous vous les rembourserons. Merci de nous contacter ici. 


Avez-vous des cartes cadeau?

Oui, nous avons des cartes cadeau. Une carte cadeau Tailor4Less est le moyen le plus rapide et le plus facile d'offrir l'élégance à votre famille et vos amis.

 

Vous pouvez en achetez une en suivant les trois étapes:

1- Indiquez les coordonnées du destinataire

2- Déterminez la valeur de la carte cadeau (le montant que vous souhaitez offrir)

3- Ajouter un message personnel à envoyer au destinataire


Pour plus d'information, visitez notre section carte cadeau.

 


J'ai reçu une carte cadeau, comment puis-je l'utiliser?

La carte contient un 'code cadeau' qui doit être inséré dans votre panier d'achat avant de compléter le paiement de la commande. Le code peut être utilisé plusieurs fois, jusqu'à ce que le crédit soit épuisé.

 

Si le montant de la commande est supérieur au crédit de la carte, vous pouvez payer la différence soit par carte de crédit soit via PayPal (voir section 'Paiement').