FAQs - Retouches et Renvois

Vous trouverez ci-dessous les questions les plus posées à propos de Tailor4Less.

Si vous ne trouvez pas les réponses à vos questions, merci de contacter notre customer service.
Nous vous répondrons sous 24 à 48 heures.

Que faire si mon vêtement ne me va pas parfaitement?

Tailor4Less offre une Garantie Ajustement Parfait. Apporter votre vêtement dans un atelier de retouches et nous vous rembourserons le prix des ajustements. 

 

Tous nos produits sont faits à la main et confectionnés individuellement pour chaque client, nous faisons toutefois en sorte qu'ils aient assez de tissu pour permettre des retouches.

 

Vous pouvez demander le remboursement des retouches et le renvoi d'un nouveau vêtement via votre compte client. 


Comment puis-je demander le remboursement des retouches effectuées?

C'est très facile, il vous suffit de suivre les étapes suivantes:

 

1- Apportez votre vêtement chez un tailleur local

2- Demandez au tailleur quelles retouches ont été faites exactement

3- Connectez-vous à votre espace client, cliquez sur 'Rembourserment retouches', joignez la facture et détaillez les retouches effectuées

4- Tailor4Less vous remboursera les frais de retouches* dans un délai de 72 heures

 

N'oubliez pas de modifier ensuite les mesures dans votre profil.

 

Cette procédure est soumise à certaines conditions:

- la facture doit être envoyée dans un délai de 30 jours après réception de la commande

- le rembourserment ne sera effectué que si vous en faites la demande dans la section 'Remboursement des retouches' de votre espace client.

 

* le remboursement des retouches est limité à:

 

  • Costumes et manteaux: 35€
  • Vestes: 25€
  • Gilets:  15€
  • Pantalons et jupes: 10€

 


Mon vêtement ne peut être retouché, que dois-je faire?

Dans les 7 jours suivant la réception de la commande, connectez-vous à votre espace client et ouvrez une réclamation pour demander un renvoi.

 

Merci de joindre le plus de détails possible (des photos sont recommandées) afin d'aider notre service client à gérer votre dossier et envoyer des informations précises à nos tailleurs pour la confection du nouveau vêtement.


La commande reçue est incomplète ou incorrecte, que dois-je faire?

Dans les 7 jours suivant la réception de la commande, connectez-vous à votre espace client et ouvrer une réclamation pour demander un renvoi.

 

Expliquez quels éléments manquent à la commande et donnez-nous le plus d'informations possible. Notre service client reviendra vers vous dans un délai de 48 heures.